Gönderim Politikası

Teslimat ve İade Şartları

Bu sayfa,
Satıcı: FEMA Tedarik İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi ("Şirket", "biz", "bize" veya "bizim") tarafından işletilen www.fematedarik.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan teslimat ve iade şartlarını açıklamaktadır.

ALICI:

1. Teslimat Şartları - Yasal Mevzuat

Sipariş İşleme Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde işleme alınır.

• Resmi tatiller ve kampanya dönemlerinde işleme süresi uzayabilir.

Teslimat Süresi

• Türkiye içi siparişlerde teslimat süresi 2-7 iş günü arasındadır.

• Kargo firması kaynaklı gecikmelerden FEMA Tedarik İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi sorumlu değildir.

Teslimat Ücretleri

• 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

• 1.500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti sipariş sırasında belirtilir.

Teslimat Bölgeleri

• Türkiye'nin her bölgesine teslimat yapılmaktadır.

• Yurt dışı teslimatları için lütfen bizimle iletişime geçin.

2. İade ve Değişim Politikaları

Genel İade Koşulları

• Gıda ürünleri, hijyen ve güvenlik kuralları gereği yalnızca ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve zarar görmemiş şekilde iade edilebilir.

• Ürün, fatura ve orijinal ambalajı ile birlikte iade edilmelidir.

• İade talepleri, teslimattan itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

İade Süreci

1. İade talebinizi bize bildiriniz.

2. Onay sonrası size iade adresi ve detaylar iletilecektir.

3. Ürünü anlaşmalı kargo firmamız ile tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

4. Ürün kontrol edildikten sonra iade onaylanır ve 5-10 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

İade Edilemeyen Ürünler

• Açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş gıda ürünleri.

• Özel sipariş ile üretilmiş kişiye özel ürünler.

• Kampanya ve indirimli ürünler için özel iade şartları geçerli olabilir.

Hatalı veya Eksik Ürünler

• Siparişiniz eksik veya hatalı geldiyse, 24 saat içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.

• Hatalı ürünlerin değişimi ücretsiz olarak sağlanacaktır.

3. Cayma Hakkı

• Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında, tüketiciler 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir.

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

• Cayma hakkı kapsamında iade işlemleri, yukarıda belirtilen Genel İade Koşulları çerçevesinde yapılmalıdır.

4. İletişim Bilgileri

Her türlü teslimat, iade veya değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Mehmet Akif Mh. Bahariye Cd. No:161 İç Kapı No:91 Küçükçekmece/İSTANBUL

• 0( 850 ) 244 33 62

• 0( 850 ) 244 FE-MA